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深圳400电话外包和800电话外包的区别

分类：呼叫中心外包 发布时间：2022-03-10 16038次浏览

400和800电话的区别：从通话方式上：400电话可以用手机和固定电话拨打，而8...

呼叫中心400和800电话的区别


400和800电话的区别：

从通话方式上：

400电话可以用手机和固定电话拨打，而800电话只能用固定电话拨打，不支持手机拨打方式。

尤其，现在大家都习惯用手机进行通话，如果客户知道800电话联系方式，但却没有固定电话进行联系，这样企业就会白白错失一个宝贵的客户资源。

在通话费用上：

400电话是分摊付费，800电话是完全由接听方承担话费。

对于大型呼叫中心来说，一年电话费用高达上百万还是非常正常的，如果使用400电话的话，企业可以节约一定成本。

通过以上分析，800电话只能由固话进行拨打，而且企业作为被叫方需要支付全部的通话费用，这样不仅给企业带来了不小的支出，同时也因为客户不需要付费，导致企业收到骚扰电话的几率也大幅度上升，所以400电话比800电话更适合当下的企业使用。


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